Tích hợp với Messenger

Kết nối Facebook Messenger

Quy trình chuẩn để tích hợp Oriagent vào Fanpage, giúp Bot tự động trả lời tin nhắn khách hàng.

Quy trình thực hiện

Bước 1: Xuất bản Agent

Trước khi kết nối, hãy đảm bảo Agent của bạn đã sẵn sàng.

1. Tại giao diện cấu hình Agent, nhấn nút Xuất bản (Publish) ở góc trên cùng bên phải màn hình.
2. Hệ thống sẽ lưu lại toàn bộ cấu hình Prompt, Knowledge và Tools mới nhất của bạn.

Bước 2: Truy cập menu Tích hợp

1. Tại thanh menu bên trái, tìm và nhấn vào mục Tích hợp (Integrations) (hoặc Kênh/Channels tùy phiên bản).
2. Tìm thẻ Facebook Messenger.

Bước 3: Đăng nhập Facebook

1. Nhấn nút Kết nối (Connect) tại thẻ Facebook.
2. Một cửa sổ popup hiện ra, nhấn “Tiếp tục dưới tên…” (Continue as…) để đăng nhập bằng tài khoản Facebook cá nhân đang quản trị Fanpage.

Bước 4: Cấp quyền quản lý Page

Đây là bước quan trọng nhất.

1. Chọn dòng “Chỉnh sửa các cài đặt trước đây” (hoặc Edit Settings) nếu bạn đã từng kết nối trước đó, hoặc chọn danh sách Page mới.
2. Tích chọn vào ô: “Chọn áp dụng cho riêng Trang hiện tại”.
3. Đánh dấu tích xanh vào đúng Fanpage mà bạn muốn tích hợp Agent này.
4. Nhấn Tiếp (Next) và cấp đủ các quyền (Manage Page, Send Messages…).

Bước 5: Hoàn tất

1. Sau khi cấp quyền xong, nhấn Lưu (Save).
2. Quay lại màn hình Oriagent, bạn sẽ thấy trạng thái của Fanpage chuyển sang Đã kết nối (Connected) màu xanh.

---

Kiểm tra hoạt động (Testing)

Sau khi kết nối thành công:

1. Mở ứng dụng Facebook hoặc Messenger trên điện thoại.
2. Vào Fanpage vừa kết nối, đóng vai khách hàng nhắn tin thử: “Xin chào”.
3. Nếu Bot trả lời lại ngay lập tức -> Bạn đã thành công! 🎉