Báo cáo tổng quan

Báo cáo Tổng quan (Dashboard)

Trang Tổng quan cung cấp cái nhìn toàn cảnh về “sức khỏe” của Oriagent. Tại đây, bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng theo thời gian thực để đánh giá hiệu quả hoạt động và kiểm soát chi phí.

Các chỉ số chính (Key Metrics)

Khi truy cập vào mục Tổng quan, bạn sẽ thấy các thẻ số liệu quan trọng:

Số lượng hội thoại (Total Conversations): Tổng số cuộc trò chuyện đã diễn ra.
Người dùng tương tác (Active Users): Số lượng khách hàng duy nhất đã nhắn tin với Bot.
Mức tiêu thụ Token (Token Usage): Tổng số Token (đơn vị tính toán của AI) đã sử dụng. Chỉ số này giúp bạn ước tính chi phí API.
Tốc độ phản hồi (Avg. Response Time): Thời gian trung bình Bot trả lời (tính bằng mili giây).
Tỷ lệ hài lòng (Satisfaction Rate): Dựa trên lượt “Like/Dislike” của người dùng (nếu có bật tính năng đánh giá).

Biểu đồ xu hướng (Charts)

Hệ thống cung cấp biểu đồ trực quan để bạn phân tích xu hướng:

Biểu đồ đường (Line Chart): Theo dõi lượng tin nhắn tăng/giảm theo ngày. Giúp bạn phát hiện các đợt cao điểm (ví dụ: ngày Sale).
Phân bổ chi phí (Cost Distribution): Xem Bot nào hoặc Model nào (GPT-4 hay Gemini) đang tiêu tốn nhiều chi phí nhất.

👉 Mẹo tối ưu: Nếu thấy chi phí Token tăng đột biến, hãy kiểm tra lại System Prompt (có quá dài không?) hoặc điều chỉnh Model sang phiên bản rẻ hơn (như GPT-4o-mini).